Conditions Générales de Vente (CGV)

🛍️ Conditions Générales de Vente – OrthoShop.ca

(Dernière mise à jour : 5 septembre 2025)

Article 1 – Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de chaussures orthopédiques et produits connexes proposés sur le site www.orthoshop.ca, opéré par Global Commerce Media LLC, société enregistrée au Nouveau-Mexique (USA).

Article 2 – Produits

Les produits présentés sur le Site sont ceux disponibles à la vente au moment de la consultation. Chaque article est accompagné d’une description détaillée et d’illustrations à titre indicatif.

Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des informations, mais les photos ne sont pas contractuelles.

Article 3 – Prix

Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD), taxes incluses lorsque applicable (TVQ, TPS).
Les prix peuvent être modifiés sans préavis, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.

Article 5 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le Site.
Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées (Shopify Payments, Stripe, PayPal…).

Article 6 – Livraison

Les produits sont préparés et expédiés depuis notre entrepôt au Québec dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
La livraison est possible partout au Canada et à l’international.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande.

Article 7 – Droit de rétractation (retour)

Conformément aux lois canadiennes sur la protection du consommateur, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un remboursement.

Conditions :

  • Les produits doivent être neufs, non portés, non lavés, avec étiquettes intactes.

  • L’adresse de retour vous sera fournie par email à la suite de votre demande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Article 8 – Service client

Pour toute question ou demande de retour, vous pouvez nous contacter à :
📩 contact@orthoshop.ca

Article 9 – Garantie légale

Tous les produits vendus sur OrthoShop.ca bénéficient de la garantie légale de conformité.
En cas de défaut, vous pouvez demander un échange, une réparation ou un remboursement, selon le cas.

Article 10 – Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit canadien.
En cas de litige, une résolution à l’amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d'accord, le client peut s’adresser :

  • À l’Office de la protection du consommateur du Québec

  • Ou aux tribunaux compétents de la province de Québec.

Début 2020

L’histoire d’OrthoShop.ca

Le confort, repensé au Québec.

Tout a commencé en 2022 à Trois-Rivières, quand Frédéric a partagé avec son ami Julien un constat simple :

« Mon père ne trouve jamais de chaussures vraiment confortables pour marcher sans douleur. »

Ensemble, ils ont décidé de créer OrthoShop.ca : une marque québécoise de chaussures orthopédiques, pensée pour les pieds sensibles, le climat d’ici, et la vie active des Québécois.

Avec l’énergie de Frédéric et l’expertise logistique de Julien, les premiers modèles ont vu le jour… et ont tout de suite conquis ceux qui les ont essayés.

Aujourd’hui, OrthoShop.ca aide des milliers de clients à marcher avec confort, soutien et style — au travail, à la maison, ou en promenade sur les trottoirs du Québec.

Une nouvelle étape dans l’aventure.

Orthoshop.ca ouvre son tout premier entrepôt au Québec

Tout a commencé avec une idée simple : offrir enfin des chaussures orthopédiques confortables, sans compromis sur le style. Aujourd’hui, cette idée prend de l’ampleur.

Installée dans un entrepôt moderne en plein cœur du Québec, notre équipe grandit. Aux côtés des fondateurs Frédéric et Julien, c’est maintenant Lucie – responsable logistique – qui orchestre les expéditions avec passion, entourée d’une équipe dynamique de plus de 20 personnes.

Chaque jour, cette équipe à taille humaine prépare vos commandes avec soin, rapidité et un véritable respect pour le bien-être de vos pieds. Chez Orthoshop.ca, on conçoit des chaussures qui soulagent, qui soutiennent et qui accompagnent chaque pas avec douceur – le tout, livré depuis ici, au Québec.

Orthoshop.ca,

C’est aujourd’hui…

Une entreprise québécoise à taille humaine, née d’une idée simple mais essentielle : offrir du confort à celles et ceux qui ont mal en marchant.

Portée par Frédéric, Julien, Lucie et une équipe de 23 personnes engagées, Orthoshop.ca grandit vite — sans jamais perdre son âme ni sa mission.

🦶 Une marque dédiée aux pieds sensibles.

🧠 Des chaussures pensées avec expertise.

❤️ Et une conviction forte :

👉 « Bien chausser pour mieux marcher. »