Politique de Livraison

🚚 Politique de Livraison – Orthoshop.ca

(DerniĂšre mise Ă  jour : 5 septembre 2025)

Chez Orthoshop.ca, nous nous engageons Ă  offrir une expĂ©rience d’achat fluide et une livraison fiable Ă  travers tout le Canada. Voici les dĂ©tails de notre politique de livraison.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement au Canada uniquement :

  • Provinces et territoires du Canada

  • Pour des demandes internationales, merci de nous contacter Ă  : 📧 contact@orthoshop.ca

2. DĂ©lais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Un courriel de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dÚs que le colis est pris en charge par le transporteur.

3. DĂ©lais de livraison

  • QuĂ©bec et Ontario : 4 Ă  8 jours ouvrables

  • Reste du Canada : 6 Ă  12 jours ouvrables

⚠ Ces dĂ©lais sont donnĂ©s Ă  titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre emplacement ou d'Ă©vĂ©nements exceptionnels (conditions mĂ©tĂ©o, grĂšves, pĂ©riodes de fort achalandage, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse en fonction :

  • Du poids du colis

  • De l'adresse de livraison

  • Du mode d'expĂ©dition choisi

La livraison peut ĂȘtre gratuite Ă  partir d'un certain montant d'achat (voir les offres promotionnelles en cours).

5. Suivi de colis

Chaque envoi est accompagné d'un numéro de suivi vous permettant de suivre votre commande en ligne jusqu'à sa réception.

6. Retards ou absence de livraison

Si votre colis n’a pas Ă©tĂ© livrĂ© dans un dĂ©lai de 30 jours suivant la commande, vous pouvez demander une annulation et un remboursement complet.

En cas de colis marquĂ© comme "livrĂ©" par le transporteur mais non reçu, merci de nous contacter sous 7 jours Ă  l'adresse : 📧 contact@orthoshop.ca

7. Colis endommagé

Si vous recevez un colis endommagé :

  • Refusez la livraison auprĂšs du livreur, ou

  • Contactez notre service client avec des photos du colis et des articles abĂźmĂ©s.

Nous traiterons rapidement votre demande : remplacement ou remboursement selon les cas.

8. Nous contacter

Pour toute question relative Ă  la livraison, notre service client est Ă  votre disposition :

📧 contact@orthoshop.ca

DĂ©but 2020

L’histoire d’OrthoShop.ca

Le confort, repensé au Québec.

Tout a commencé en 2022 à Trois-RiviÚres, quand Frédéric a partagé avec son ami Julien un constat simple :

« Mon pÚre ne trouve jamais de chaussures vraiment confortables pour marcher sans douleur. »

Ensemble, ils ont dĂ©cidĂ© de crĂ©er OrthoShop.ca : une marque quĂ©bĂ©coise de chaussures orthopĂ©diques, pensĂ©e pour les pieds sensibles, le climat d’ici, et la vie active des QuĂ©bĂ©cois.

Avec l’énergie de FrĂ©dĂ©ric et l’expertise logistique de Julien, les premiers modĂšles ont vu le jour
 et ont tout de suite conquis ceux qui les ont essayĂ©s.

Aujourd’hui, OrthoShop.ca aide des milliers de clients Ă  marcher avec confort, soutien et style — au travail, Ă  la maison, ou en promenade sur les trottoirs du QuĂ©bec.

Une nouvelle Ă©tape dans l’aventure.

Orthoshop.ca ouvre son tout premier entrepÎt au Québec

Tout a commencĂ© avec une idĂ©e simple : offrir enfin des chaussures orthopĂ©diques confortables, sans compromis sur le style. Aujourd’hui, cette idĂ©e prend de l’ampleur.

InstallĂ©e dans un entrepĂŽt moderne en plein cƓur du QuĂ©bec, notre Ă©quipe grandit. Aux cĂŽtĂ©s des fondateurs FrĂ©dĂ©ric et Julien, c’est maintenant Lucie – responsable logistique – qui orchestre les expĂ©ditions avec passion, entourĂ©e d’une Ă©quipe dynamique de plus de 20 personnes.

Chaque jour, cette Ă©quipe Ă  taille humaine prĂ©pare vos commandes avec soin, rapiditĂ© et un vĂ©ritable respect pour le bien-ĂȘtre de vos pieds. Chez Orthoshop.ca, on conçoit des chaussures qui soulagent, qui soutiennent et qui accompagnent chaque pas avec douceur – le tout, livrĂ© depuis ici, au QuĂ©bec.

Orthoshop.ca,

C’est aujourd’hui


Une entreprise quĂ©bĂ©coise Ă  taille humaine, nĂ©e d’une idĂ©e simple mais essentielle : offrir du confort Ă  celles et ceux qui ont mal en marchant.

PortĂ©e par FrĂ©dĂ©ric, Julien, Lucie et une Ă©quipe de 23 personnes engagĂ©es, Orthoshop.ca grandit vite — sans jamais perdre son Ăąme ni sa mission.

đŸŠ¶ Une marque dĂ©diĂ©e aux pieds sensibles.

🧠 Des chaussures pensĂ©es avec expertise.

❀ Et une conviction forte :

👉 « Bien chausser pour mieux marcher. »